การขอความช่วยเหลือ
การขอความช่วยเหลือเป็นส่วนสำคัญของความปลอดภัย เด็ก นักเรียน ผู้ปกครอง ผู้ดูแล และผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้ควรรู้ว่าควรพูดกับใคร ควรทำอย่างไร และจะสนับสนุนเด็กอย่างสงบได้อย่างไรเมื่อมีบางอย่างที่รู้สึกไม่ปลอดภัย สับสน หรือทำให้ไม่สบายใจ
อันตรายทันทีหรือข้อกังวลด้านความปลอดภัยเร่งด่วน
หากเด็กหรือเยาวชนอยู่ในอันตรายทันที ให้ติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ หน่วยงานคุ้มครองเด็ก ผู้รับผิดชอบด้านการคุ้มครองเด็กของโรงเรียน หรือหน่วยงานที่ไว้ใจได้ที่เหมาะสมทันที หน้านี้ให้คำแนะนำทั่วไปด้านการคุ้มครองเด็ก และไม่แทนที่การสนับสนุนฉุกเฉิน คำแนะนำทางกฎหมาย การดูแลทางการแพทย์ หรือข้อกำหนดการรายงานอย่างเป็นทางการ
เด็กไม่ควรต้องจัดการข้อกังวลเพียงลำพัง
เมื่อเด็กมีข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ ความปลอดภัยส่วนบุคคล ขอบเขต การกลั่นแกล้ง แรงกดดัน หรือสถานการณ์ที่ทำให้ไม่สบายใจ การพูดบอกผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้สามารถช่วยให้เด็กได้รับการสนับสนุนและทางเลือกที่ปลอดภัยขึ้น
พูดบอกเมื่อมีบางอย่างผิดปกติ
ช่วยให้เด็กเข้าใจว่าการพูดบอกเป็นเรื่องที่ถูกต้อง แม้จะไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น หรือไม่รู้ว่าจะอธิบายอย่างไร
หาผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้
สนับสนุนให้เด็กระบุผู้ใหญ่ที่ปลอดภัยและไว้ใจได้ที่บ้าน โรงเรียน องค์กร หรือในชุมชนที่สามารถรับฟังและช่วยเหลือได้
ขอความช่วยเหลือต่อไป
หากผู้ใหญ่คนแรกไม่เข้าใจ ไม่รับฟัง หรือไม่สามารถช่วยได้ เด็กควรรู้ว่าสามารถพูดกับผู้ใหญ่ที่ปลอดภัยคนอื่นต่อไปได้
เมื่อใดที่เด็กควรขอความช่วยเหลือ
เด็กไม่จำเป็นต้องรอให้แน่ใจว่าสถานการณ์นั้นร้ายแรงก่อนพูดบอก หากมีบางอย่างที่รู้สึกไม่ถูกต้อง ไม่ปลอดภัย หรือสับสน การขอความช่วยเหลือเป็นทางเลือกที่ปลอดภัย
- เมื่อข้อความ รูปภาพ คำขอ หรือการสนทนาออนไลน์ทำให้รู้สึกไม่สบายใจ
- เมื่อมีคนกดดันให้เก็บความลับ ส่งข้อมูลส่วนตัว หรือทำสิ่งที่ไม่อยากทำ
- เมื่อมีการกลั่นแกล้ง การคุกคาม การข่มขู่ หรือการทำให้รู้สึกกลัว
- เมื่อมีบางอย่างเกี่ยวกับขอบเขตส่วนตัวหรือความเป็นส่วนตัวที่รู้สึกผิดปกติ
- เมื่อไม่แน่ใจว่าสถานการณ์ปลอดภัยหรือควรทำอย่างไรต่อไป
- เมื่อขอความช่วยเหลือแล้วแต่ยังไม่ได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม
ใครคือผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้
ผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้คือคนที่รับฟังอย่างสงบ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย เคารพเด็ก และช่วยให้เด็กได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม
ที่บ้าน
พ่อแม่ ผู้ปกครอง ผู้ดูแล หรือสมาชิกครอบครัวที่ปลอดภัยและรับฟังเด็กอย่างจริงจัง
ที่โรงเรียน
ครู ที่ปรึกษา ผู้นำโรงเรียน เจ้าหน้าที่สนับสนุน หรือผู้ใหญ่ที่ได้รับมอบหมายให้ช่วยนักเรียน
ในกิจกรรม
โค้ช ติวเตอร์ ผู้นำกิจกรรม หรือผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบโปรแกรมที่เด็กเข้าร่วม
ในชุมชน
ผู้ใหญ่ที่ปลอดภัยและเหมาะสมในชุมชนที่สามารถช่วยเชื่อมต่อเด็กกับการสนับสนุนเพิ่มเติมได้
กรอบง่าย ๆ สำหรับเด็กเมื่อต้องขอความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่จำง่ายช่วยให้เด็กตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อมีบางอย่างที่รู้สึกผิดปกติหรือไม่ปลอดภัย
หยุด
หยุดตอบกลับ คลิก แชร์ ซ่อน ลบ หรือทำตามคำขอที่ทำให้รู้สึกไม่สบายใจหรือถูกกดดัน
หาที่ปลอดภัยขึ้น
ถ้าเป็นไปได้ ให้ถอยออกจากสถานการณ์ อยู่ใกล้คนที่ปลอดภัย หรือไปยังพื้นที่ที่รู้สึกปลอดภัยกว่า
บอกผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้
พูดว่าเกิดอะไรขึ้น รู้สึกอย่างไร และต้องการความช่วยเหลือ แม้จะยังไม่แน่ใจว่าจะอธิบายทั้งหมดอย่างไร
พูดต่อไปจนกว่าจะได้รับความช่วยเหลือ
หากคนแรกไม่ช่วย ให้พูดกับผู้ใหญ่ที่ปลอดภัยคนอื่นต่อไปจนกว่าจะได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม
สำหรับผู้ใหญ่ที่เด็กเลือกพูดด้วย
หากเด็กเล่าข้อกังวล ให้รับฟังอย่างสงบ ขอบคุณเด็กที่พูดบอก หลีกเลี่ยงการกล่าวโทษ และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเด็ก ใช้ขั้นตอนของโรงเรียน องค์กร หรือครอบครัวที่เกี่ยวข้องเพื่อขอการสนับสนุนที่เหมาะสม
การขอความช่วยเหลือเชื่อมโยงกับหัวข้อใดบ้าง
การขอความช่วยเหลือเป็นหัวข้อที่เชื่อมกับความปลอดภัยออนไลน์ ความปลอดภัยส่วนบุคคล การอบรมนักเรียน ผู้ปกครอง ผู้ดูแล และผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้
การอบรมความปลอดภัยออนไลน์
ช่วยให้เด็กเข้าใจว่าเมื่อใดควรหยุดตอบ เก็บหลักฐาน บล็อก รายงาน หรือบอกผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้
เรียนรู้เพิ่มเติมการอบรมความปลอดภัยส่วนบุคคล
สนับสนุนเรื่องขอบเขต ความเป็นส่วนตัว สถานการณ์ที่ทำให้ไม่สบายใจ และการขอความช่วยเหลือ
เรียนรู้เพิ่มเติมการอบรมผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้
ช่วยให้ผู้ใหญ่เข้าใจวิธีรับฟัง ตอบสนอง และสนับสนุนเด็กเมื่อเด็กเล่าข้อกังวล
เรียนรู้เพิ่มเติมการอบรมนักเรียน
การเรียนรู้เรื่องความปลอดภัยตามวัยเกี่ยวกับผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้ ทางเลือกที่ปลอดภัยขึ้น และการพูดบอก
เรียนรู้เพิ่มเติมข้อความสำคัญสำหรับเด็กและผู้ใหญ่
ข้อความเหล่านี้ช่วยเสริมความมั่นใจว่าเด็กสามารถขอความช่วยเหลือได้ และผู้ใหญ่สามารถตอบสนองได้อย่างสงบและเหมาะสม
เด็กสามารถพูดบอกได้
เด็กควรรู้ว่าสามารถพูดกับผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้เมื่อมีบางอย่างที่รู้สึกผิดปกติ ไม่ปลอดภัย หรือทำให้ไม่สบายใจ
ผู้ใหญ่ควรรับฟังอย่างสงบ
การตอบสนองอย่างสงบและสนับสนุนช่วยให้เด็กกล้าขอความช่วยเหลืออีกครั้งเมื่อจำเป็น
ความช่วยเหลือควรชัดเจน
เด็กและผู้ใหญ่ควรรู้ว่าจะขอคำแนะนำจากใคร และจะปฏิบัติตามขั้นตอนการสนับสนุนที่เหมาะสมอย่างไร
ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย
ใช้คำถามที่พบบ่อยเหล่านี้สำหรับการเข้าถึงการอบรม บัญชี ความก้าวหน้า ใบรับรอง การสนับสนุนจากผู้ปกครอง การตั้งค่าขององค์กร และข้อกังวลด้านความปลอดภัย
เข้าสู่ระบบไม่ได้ ควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบว่าใช้อีเมล ชื่อผู้ใช้ หรือลิงก์เข้าถึงขององค์กรที่ถูกต้อง หากยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ติดต่อโรงเรียน ผู้ดูแลระบบขององค์กร หรือฝ่ายสนับสนุน Child Protect
ไม่เห็นหลักสูตรที่ได้รับมอบหมาย
ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ถูกต้อง และโรงเรียนหรือองค์กรได้มอบหมายหลักสูตรแล้ว หากยังไม่เห็นหลักสูตร ให้ติดต่อผู้ที่จัดการการอบรมขององค์กร
ความก้าวหน้าไม่อัปเดต
ตรวจสอบว่าได้ทำบทเรียนหรือขั้นตอนการอบรมจนเสร็จก่อนออกจากหน้า ลองรีเฟรชหน้า ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น หากยังมีปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมชื่อหลักสูตรและขั้นตอนที่เกิดปัญหา
เรียนจบแล้วแต่ไม่เห็นใบรับรอง
ใบรับรองอาจแสดงเฉพาะเมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ใบรับรอง และผู้เรียนทำขั้นตอนหรือแบบตรวจที่จำเป็นครบแล้ว หากเชื่อว่าทำครบแล้ว ให้ติดต่อโรงเรียน ผู้ดูแลระบบขององค์กร หรือฝ่ายสนับสนุน Child Protect
ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลช่วยเด็กอบรมได้หรือไม่?
ได้ ผู้ปกครอง ผู้ดูแล หรือผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้สามารถช่วยเด็กเข้าใจการอบรม อ่านคำแนะนำ และถามคำถามได้ แต่ควรสนับสนุนการเรียนรู้อย่างซื่อสัตย์ และไม่ควรทำการอบรมแทนเด็กอย่างไม่ถูกต้อง
โรงเรียนหรือองค์กรควรตรวจสอบอะไรก่อนมอบหมายการอบรม?
โรงเรียนและองค์กรควรตรวจสอบการเข้าถึงของผู้เรียน การสื่อสารกับผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเมื่อจำเป็น ความรับผิดชอบด้านความเป็นส่วนตัว การจัดการข้อมูลเด็ก การมอบหมายหลักสูตร และผู้ติดต่อสำหรับการสนับสนุน
ถ้าเด็กเล่าเรื่องที่น่ากังวลระหว่างหรือหลังการอบรมควรทำอย่างไร?
ควรสงบ รับฟังอย่างตั้งใจ ไม่สัญญาว่าจะเก็บเป็นความลับ และปฏิบัติตามช่องทางของโรงเรียน ครอบครัว องค์กร หน่วยงานคุ้มครองเด็ก หรือเหตุฉุกเฉินที่เหมาะสม พอร์ทัลนี้ไม่แทนที่ขั้นตอนการสนับสนุนหรือการรายงานอย่างเป็นทางการ
พอร์ทัลนี้เป็นระบบรายงานเหตุฉุกเฉินหรือไม่?
ไม่ใช่ หากเด็กอาจอยู่ในอันตรายทันที ให้ใช้ช่องทางฉุกเฉิน โรงเรียน ผู้ปกครอง ผู้ดูแล หน่วยงานคุ้มครองเด็ก การแพทย์ หรือหน่วยงานที่ไว้ใจได้อย่างเหมาะสมทันที
ใครช่วยตอบคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลเด็กได้?
อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและประกาศเกี่ยวกับข้อมูลเด็ก สำหรับคำถามเฉพาะบัญชีหรือองค์กร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Child Protect หรือโรงเรียนหรือองค์กรที่มอบหมายการอบรม
ควรติดต่อใครสำหรับปัญหาทางเทคนิค?
ใช้หน้าติดต่อและระบุชื่อหลักสูตร อีเมลบัญชีหากเหมาะสม ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ภาพหน้าจอหากปลอดภัยที่จะแชร์ และคำอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น
ช่วยให้เด็กมั่นใจในการขอความช่วยเหลือ
ใช้ Child Protect เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้ การพูดบอก การตอบสนองอย่างสงบ และการช่วยให้เด็กได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม
ดูการอบรมChild Protect Academy
คำตอบสั้น ๆ
เด็กกำลังอยู่ในอันตรายตอนนี้ ควรทำอย่างไร?
ในประเทศไทย โทร 191 (ตำรวจ) หรือ 1669 (ฉุกเฉินทางการแพทย์) หรือสายด่วนศูนย์ช่วยเหลือสังคม พม. 1300 ซึ่งเปิด 24 ชั่วโมง Academy เป็นเว็บไซต์อบรม ไม่รับแจ้งเหตุ
โรงเรียนแจ้งข้อกังวลที่ไหน?
ผ่านกระบวนการคุ้มครองเด็กของโรงเรียนเอง โรงเรียนที่ใช้แพลตฟอร์มคุ้มครองเด็กของ Child Protect แจ้งภายในระบบ รวมถึงผ่าน QR code แบบไม่ระบุตัวตน ดูที่ www.childprotect.co
ต้องการความช่วยเหลือเรื่องบัญชีหรือหลักสูตร
ดูหน้าขอความช่วยเหลือสำหรับคำถามเรื่องการเข้าสู่ระบบ หลักสูตรที่หายไป ความคืบหน้า และใบรับรอง หรืออีเมล inquiry@childprotect.co